Роспотребнадзор про итоги судебной практики по защите прав потребителей за 9 месяцев
  • 16:53 29.11.2019 Общество / В Якутии

    За 9 месяцев 2019 года Управлением Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) (далее - Управление) подано 97 исковых заявлений и заключений в защиту прав потребителей, в том числе 12 исков в защиту прав отдельного потребителя, 5 исков в защиту неопределенного круга лиц и 80 заключений по гражданским делам, пишет 14.rospotrebnadzor.ru.

    Взысканная в пользу потребителей сумма составила 2 млн. 965 тыс. руб., в том числе размер компенсации морального вреда – 170.3 тыс.руб.

    Исковые заявления и заключения были даны по следующим отраслям экономики:

    торговля – 42 иска и заключения, в том числе 1 иск в защиту прав неопределенного круга потребителей;

    авиаперевозки – 8 исков и заключений, в том числе 2 иска в защиту группы потребителей;

    ЖКХ – 34 заключения,

    бытовое обслуживание – 6 исков и заключений;

    финансы – 3 заключения;

    образование – 1 иск в защиту прав неопределенного круга потребителей;

    медицина – 1 иск в защиту прав неопределенного круга потребителей;

    общественное питание – 2 иска в защиту прав неопределенного круга потребителей.


    Например:

    1. Управлением принято участие в судебном процессе у городского судьи города Якутска в защиту прав потребителя Ж.

    Управлением было дано заключение (ответчик ООО «МВМ» (магазин «М-видео»). Потребитель приобрел Айфон, в ходе использования обнаружил недостаток, продавец принял на гарантийное обслуживание, но впоследствии нарушил срок ремонта, предусмотренный законом – не более 45 дней.

    Решением суда исковые требования истца были удовлетворены. С ответчика взысканы: сумма стоимости телефона - 76 000 руб., неустойка за 115 дней - 90 000 руб., компенсация морального вреда – 5 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворить требование потребителя – 98 620 руб. Общая сумма, подлежащая взысканию, составила 269 620 руб.

    Таким образом, присужденная судом в пользу потребителя сумма в 3,5 раза превысила первоначальные претензионные требования.    

     

    2. Управление приняло участие в судебном заседании Верховного суда Республики Саха (Якутия) при рассмотрении апелляционной жалобы гражданки Г. к Авиакомпании «Якутия» о возмещении убытков. АК «Якутия» задержала рейс на 5 часов 42 минут. Потребитель опоздал на следующий рейс в Сочи на 20 минут, в связи с чем потребителю пришлось понести дополнительные расходы и приобрести билеты на себя и ребенка на другой рейс. В иске потребитель просил компенсировать приобретение билетов на другой рейс, неустойку, моральный вред и штраф в размере 50%.

    В суде первой инстанции было дано заключение в целях защиты прав потребителей, но Вилюйский районный суд РС (Я) отказал в удовлетворении иска. Подана апелляционная жалоба истцом.

    Верховным судом Республики Саха (Якутия) принято решение об отмене решения Вилюйского районного суда РС (Я) и удовлетворении требований потребителя: возмещение убытков - 44 370 руб., неустойки - 44 370 руб., компенсации морального вреда - 5 000 руб., штрафа - 46 870 руб. Общая сумма подлежащая взысканию составила - 140 610 рублей.

     

    3. Управление приняло участие в судебном заседании мирового судьи по иску гражданки В. к ООО «А - СВИТ» (химчистка «Снежный») о взыскании убытков в связи с повреждением норковой шубы при чистке (прожгли дыру 6 см на рукаве, оторвали подкладку, склеили подкладку рукава). Ранее в удовлетворении требований потребителю было отказано и мировым судьей г. Якутска и апелляцией в Якутском городском суде. На стадии рассмотрения дела в Верховном суде Республики Саха (Якутия) дело вернули на новое рассмотрение в связи с нарушениями процессуального порядка, допущенными на стадии рассмотрения апелляционной жалобы при рассмотрении Якутским городским судом.

    Управлением дано заключение, основанное на нарушении Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации – ненадлежащее оформление письменного договора с потребителем (отсутствие даты заключения договора, места оказания услуг, описания характера услуги и т.п.), а также оформление акта приема услуг в навязанной форме – одной строчкой мелким шрифтом: «Принято без замечаний».

    Судом иск удовлетворен на сумму 7 120,50 руб. (стоимость услуги – 2 697 руб., ремонт – 1 050 руб., компенсация морального вреда – 1 000 руб., штраф – 2 373,5 руб.).

     

    Роспотребнадзором в целях реализации прав граждан на просвещение в области защиты прав потребителей создан Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей – ГИР ЗПП (zpp.rospotrebnadzor.ru). С текстами всех вступивших в законную силу судебных решений можно ознакомиться в данном информационном ресурсе в разделе «Судебная практика».

    Источник: Yakutsk.ru

    Реклама
    донор крови Якутск
    Реклама
    Реклама
    Комментарии (0)
  • Реклама
    Главное за сутки
    < Декабрь 2019 >
    Пн. Вт. Ср. Чт. Пт. Сб. Вс.
    25 26 27 28 29 30 1
    2 3 4 5 6 7 8
    9 10 11 12 13 14 15
    16 17 18 19 20 21 22
    23 24 25 26 27 28 29
    30 31 1 2 3 4 5
    Топ новостей