Жители Якутска получили счета за тепло до 100 тысяч рублей, но это ошибка

Для многих из нас лето в Якутске — это время отдыха от тяжелых коммунальных платежей, но начало августа принесло жителям дома на улице Красильникова, 3/2, совсем не летнее настроение. Как сообщает SakhaDay, горожане обнаружили в своих личных кабинетах астрономические суммы за теплоснабжение, начисленные за июль — месяц, когда батареи в наших квартирах традиционно остаются холодными.

Ситуация получила огласку благодаря блогеру Виктории Тимофеевой, владеющей небольшой студией площадью всего 26 квадратных метров. За второй месяц лета компания «Теплоэнергия» выставила ей счет на 51 279 рублей, хотя обычно эта услуга обходится ей примерно в полторы тысячи. У соседей Виктории по дому цифры в квитанциях оказались еще более впечатляющими, перешагнув порог в 100 000 рублей.

Технический сбой или системная ошибка

Когда цифры в платежках начинают напоминать стоимость подержанного автомобиля, первой реакцией становится недоумение. В АО «Теплоэнергия» поспешили успокоить горожан, объяснив произошедшее банальной неполадкой в программном обеспечении. Заместитель директора предприятия Константин Соколов подтвердил, что в системе «Дом Онлайн» произошел сбой.

«В программном продукте «Дом Онлайн» произошел технический сбой. В настоящее время специалистами проводятся необходимые мероприятия по восстановлению корректной работы сервиса. Приносим извинения за доставленные неудобства», — Константин Соколов

По заверению руководства компании, эта неприятность затронула только один конкретный адрес. Всем остальным жителям города, кажется, можно выдохнуть — массового «потяжеления» квитанций не ожидается. Тем не менее, предприятие оставило контактные номера для связи на случай, если кто-то еще обнаружит в своих расчетах странные цифры.

История повторяется

Интересно, что для жителей дома на Красильникова это уже не первый подобный опыт «коммунального триллера». Этой весной они уже сталкивались с завышенными счетами за апрель. Тогда причиной назвали медлительность управляющей компании «Альтаир», которая вовремя не заменила приборы учета — те самые счетчики, которые помогают нам платить только за реально потребленные ресурсы.

В прошлый раз после коллективного обращения жильцов справедливость восторжествовала: сумму в квитанции той же Виктории Тимофеевой снизили с 20 тысяч до вполне разумных 6 тысяч рублей. Вероятно, и в этот раз после исправления программной ошибки цифры вернутся в привычное русло, ведь в вопросах ЖКХ точность важна не меньше, чем само тепло в наших домах.

Хотя подобные инциденты заставляют нас лишний раз проверять мобильные приложения банков, радует, что ресурсоснабжающие организации готовы оперативно признавать ошибки. Мы будем надеяться, что технические специалисты настроят систему так, чтобы в будущем летние квитанции вызывали у якутян только желание поскорее их оплатить и забыть до следующей зимы.